Política de Entrega 

Região de Entrega:
Enviamos para todo o Brasil e a para outros países (confirmar antes de encomendar).

 

Prazos:
Somente após a confirmação do pagamento de sua compra que os produtos serão enviados. Para produtos à pronta-entrega o prazo de entrega varia de acordo com o tipo de envio escolhido pelo cliente e sua localidade.

Para produtos personalizados, o prazo de entrega varia de acordo com a lista de espera e o tipo de envio escolhido, ambos serão previamente comunicados. Antes de encomendar, é recomendado confirmar o prazo atual.  

Serviços Utilizados:
Nossas entregas são feitas pelos Correios (Sedex, PAC ou Carta Registrada - o cliente decide) ou DHL para destinos internacionais. Recomendamos o uso do seguro, acrescentando 2% sobre o valor do (s) produto (s) adquirido (s) no caso dos Correios.

Sedex: O prazo de entrega é de 3 a 7 dias úteis, garantido após a postagem.
PAC: É o serviço de encomendas padrão dos Correios. O prazo estipulado é de 8 a 10 dias úteis para entrega após a postagem, porém esse é um prazo estimado, ou seja, não garantido pelos Correios. O prazo máximo desse serviço é 20 dias úteis.

Carta Registrada: É um serviço mais acessível, entretanto, pode demorar mais e não há possibilidade de acompanhar a trajetória do pacote como nos serviços acima. Além disso, só poderão ser enviadas Pinturas Aquarelas até o tamanho A3 (30x42cm) e pesando no máximo 500g. 


IMPORTANTE: Caso ocorra qualquer tipo de atraso, por favor, entre em contato conosco em no máximo 20 dias após a data da postagem para acionarmos os Correios. Após 30 dias da data da postagem não é possível registrar a reclamação.

Sobre a entrega:
Sedex: possui entrega domiciliar, em dias úteis, de segunda a sábado, em todos os municípios do Brasil.
Haverá 3 (três) tentativas de entrega em dias úteis seguidos, sendo a primeira na mesma data de chegada na unidade de distribuição. Sendo impossível a entrega devido à casa fechada ou ausência de pessoa civilmente capaz, a encomenda ficará disponível para entrega na agência mais próxima do endereço do destinatário, durante sete (7) dias corridos, após o que será devolvida ao remetente. A entrega no balcão da unidade postal é feita apenas ao próprio destinatário, ou a pessoa por ele autorizada, no campo apropriado do aviso de chegada deixado pelo carteiro. Se a entrega não for possível por outros motivos, a encomenda será devolvida de imediato.
A entrega da encomenda em área rural ou de risco é realizada exclusivamente na agência dos Correios mais próxima do endereço do destinatário.
PAC: Domiciliar, em dias úteis, de segunda a sexta-feira.
Serão realizadas 2 tentativas de entrega, sendo a 1ª tentativa no mesmo dia da chegada do objeto na unidade de distribuição. A 2ª tentativa será realizada em dia útil subsequente.

Carta Registrada: 3 tentativas de entrega no caso de Destinatário Ausente. Se as 3 tentativas de entrega falharem na justificativa Destinatário Ausente, o produto fica disponível em até 7 dias corridos, na agência mais próxima

No caso do pacote voltar para a MAT, após todas as tentativas de entrega, o frete de reenvio deverá ser pago pelo cliente, observado que os Correios cobrarão novamente pelo serviço.

Áreas com restrição de entrega domiciliar:
Os Correios não efetuam a entrega domiciliar em algumas cidades, em área rural, logradouros de difícil acesso ou de risco. Caso o objeto seja destinado a uma área com restrições de entrega domiciliar, os Correios avaliarão qual a providência a ser tomada para o CEP indicado, podendo alongar o prazo de entrega do objeto em mais 7 dias ou enviar o objeto para uma das unidades dos Correios, de modo que o destinatário possa retirá-lo. Os Correios deixarão um aviso de chegada no endereço do destinatário, que deverá se dirigir à unidade dos Correios indicada, portando documentos que permitam a sua identificação, para fazer a retirada do objeto. O prazo de guarda é de 7 dias corridos para SEDEX e PAC.

Outras observações:
1. Em alguns casos os Correios não enviam o aviso de chegada para o endereço do destinatário, por isso é muito importante rastrear seu pedido periodicamente (o código de rastreamento é fornecido ao enviar o produto).
2. É muito importante verificar o prazo de guarda do objeto na unidade dos Correios, pois após o prazo mencionado, o objeto será devolvido para a MAT e um novo frete será cobrado para reenvio.

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